trottipieces.fr
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site trottipieces.fr entre Trottipièces et toute personne effectuant une commande sur le site.
Les modes, frais et délais de livraison disponibles sont calculés selon le contenu du panier et l’adresse saisie, puis présentés avant la validation de la commande.
Les produits proposés sur le site trottipieces.fr sont vendus par :
Stannick CALLENDER — Entrepreneur individuel — Nom commercial : EC France — Site exploité sous l’appellation Trottipièces.
259 Voie Domitienne, 34090 Montpellier, France.
Téléphone : 07 45 99 39 03. Email : contact@trottipieces.fr.
SIREN : 897 633 988. SIRET : 897 633 988 00018. RCS Montpellier : 897 633 988. TVA intracommunautaire : FR04 897633988.
Ci-après dénommé « le Vendeur » ou « Trottipièces ».
Les CGV s'appliquent à toute vente de produits réalisée sur trottipieces.fr, notamment pièces détachées, accessoires et équipements pour trottinettes électriques.
Elles s'appliquent aux clients consommateurs et, lorsque cela est pertinent, aux clients professionnels. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur.
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif sauf mention contraire.
Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit commandé avec son modèle de trottinette électrique, sa version, son année, sa batterie, son contrôleur ou tout autre élément technique pertinent.
En cas d'indisponibilité après validation, Trottipièces informe le client dans les meilleurs délais. Le client peut accepter un produit équivalent, attendre un réassort, modifier sa commande ou demander un remboursement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Trottipièces peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'erreur manifeste.
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, corrige les éventuelles erreurs et valide sa commande. La commande devient ferme après validation, acceptation des CGV et paiement effectif.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les clients particuliers, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au Client au cours du processus de commande.
Les paiements en ligne sont traités par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Registre du commerce néerlandais : 30204462. TVA : NL81.58.39.091.B01.
Mollie agit en qualité de prestataire technique de paiement. Mollie n’est pas partie au contrat de vente conclu entre le Client et le Vendeur.
La commande ne peut être définitivement validée qu’après confirmation du paiement ou autorisation de l’opération par le prestataire de paiement.
En cas de refus, d’expiration ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée ou être suspendue jusqu’à la régularisation de la situation.
Des conditions particulières peuvent être convenues avec les clients professionnels par devis, bon de commande ou accord écrit.
Sauf accord contraire, les factures sont payables comptant à la commande. En cas de retard de paiement, des pénalités et l'indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement peuvent s'appliquer.
Les produits restent la propriété de Trottipièces jusqu'au paiement complet du prix, frais et accessoires.
Les produits sont livrés à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le Client au cours du processus de commande.
Les expéditions peuvent être organisées directement par le Vendeur ou par l’intermédiaire de la plateforme logistique Packlink.
Selon la destination, le poids, les dimensions du colis, la disponibilité du service et le mode sélectionné, les commandes peuvent notamment être confiées à DHL, UPS, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou Colis Privé.
La présence d’un transporteur dans cette liste ne garantit pas que celui-ci soit disponible pour toutes les commandes ou toutes les destinations.
Le ou les modes de livraison disponibles, leur prix ainsi que la date ou la période estimée de livraison sont présentés au Client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque plusieurs modes sont disponibles, le Client sélectionne le mode de livraison de son choix.
À défaut d’indication d’une date ou d’un délai particulier, la commande est livrée au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les délais annoncés peuvent dépendre de la disponibilité effective du produit, de son statut « en stock » ou « disponible sur commande », de la destination, du transporteur sélectionné, des dimensions et du poids du colis, des jours ouvrés ainsi que des éventuelles opérations de contrôle ou de dédouanement.
Lors de l’expédition, le Client reçoit, lorsque le service le permet, une confirmation comportant les informations de suivi de son colis.
Le recours à Packlink ou à un transporteur n’a pas pour effet de transférer au Client la responsabilité du Vendeur concernant la bonne exécution du contrat de vente.
En cas de retard, de perte, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, le Client doit contacter Trottipièces par email à contact@trottipieces.fr ou par téléphone au 07 45 99 39 03.
Lors de la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits. En présence d’une détérioration visible, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement Trottipièces.
Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux à l’égard du Vendeur.
Pour les consommateurs, le risque est transféré lors de la prise de possession physique des produits. Pour les professionnels, sauf accord contraire, il est transféré à la remise au transporteur.
Le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La décision doit être notifiée avant l'expiration du délai à Trottipièces, Stannick CALLENDER, 259 Voie Domitienne, 34090 Montpellier, France, ou par email à contact@trottipieces.fr.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, nettement personnalisés, ou certains produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En cas de rétractation, le client retourne les produits dans les 14 jours suivant sa décision. Les produits doivent être complets, avec accessoires, notices, emballages et dans leur état d'origine lorsque possible.
Sauf indication contraire ou prise en charge exceptionnelle, les frais de retour sont à la charge du client. Les batteries et produits soumis à des contraintes de transport doivent respecter les consignes communiquées.
En cas de rétractation valable, Trottipièces rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions légales. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou preuve d'expédition.
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Pour toute demande de garantie, le client contacte contact@trottipieces.fr avec les informations utiles : numéro de commande, description du problème, photographies ou vidéos et identification du produit.
Les garanties ne couvrent pas les défauts résultant notamment d'une mauvaise installation, d'une utilisation anormale, d'un défaut d'entretien, d'une modification, d'un choc, d'une surtension, d'une infiltration d'eau, d'un mauvais branchement, de l'usure normale ou d'une incompatibilité non vérifiée avant commande.
Trottipièces ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une utilisation non conforme, d'une modification du produit, d'une erreur de branchement, d'un défaut d'entretien ou d'une intervention réalisée par une personne non qualifiée.
Les pièces détachées pour trottinettes électriques peuvent nécessiter des compétences techniques. Le client est invité à faire appel à un professionnel compétent lorsqu'il n'est pas certain de pouvoir effectuer l'installation correctement.
Trottipièces ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit français.
Dans le cadre des commandes, Trottipièces traite des données personnelles relatives aux clients pour gérer commandes, paiements, livraisons, factures, service client, garanties et obligations légales. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Les CGV sont soumises au droit français. Pour les clients professionnels, sous réserve des règles impératives applicables, les tribunaux compétents du ressort de Montpellier pourront être saisis.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.
Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à Trottipièces : EC France — Trottipièces, Stannick CALLENDER EI, 259 Voie Domitienne, 34090 Montpellier, France. Email : contact@trottipieces.fr. Téléphone : 07 45 99 39 03.
En l’absence de réponse satisfaisante ou si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dont relève le Vendeur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Téléphone : 01 89 47 00 14.
Site internet : https://www.cm2c.net/. Formulaire de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur, sous réserve des éventuels frais qu’il déciderait volontairement d’engager pour être assisté ou représenté.
Le client consommateur peut notifier sa rétractation en indiquant la commande concernée, la date de commande, la date de réception, son nom, son adresse, son email, les produits concernés et la date de sa demande.