trottipieces.fr
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs de trottipieces.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission. La liste et les catégories de destinataires ci-dessous sont mises à jour lorsque les services du site évoluent.
Le responsable du traitement est Stannick CALLENDER, entrepreneur individuel, nom commercial EC France, site exploité sous l’appellation Trottipièces, SIREN 897 633 988, SIRET 897 633 988 00018, 259 Voie Domitienne, 34090 Montpellier, France.
Email de contact : contact@trottipieces.fr.
Trottipièces peut collecter des données d'identification, de contact, de commande, de paiement, de service client, des données techniques et des données relatives aux cookies et traceurs selon les choix de l'utilisateur.
Les données de paiement nécessaires au traitement des transactions sont gérées par des prestataires sécurisés. Trottipièces ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Les données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur navigue sur le site, crée un compte, passe une commande, remplit un formulaire, contacte le service client, demande un retour, exerce une garantie, s'inscrit à une communication commerciale ou paramètre les cookies.
Les données sont utilisées pour gérer le site, les comptes clients, commandes, paiements, factures, expéditions, demandes de renseignements, demandes de compatibilité, retours, rétractations, réclamations, garanties et obligations légales.
Elles peuvent aussi servir à sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer les produits et services, mesurer l'audience lorsque les outils le permettent et envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
Selon les cas, les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de Trottipièces ou le consentement de l'utilisateur.
Pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des paiements et l’expédition des commandes, EC France peut transmettre certaines données personnelles aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de ces opérations.
1. Hébergement et stockage — OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Finalités : hébergement du site, fonctionnement du back-end Medusa, hébergement de la base de données, stockage des comptes clients, commandes, images, fichiers, photographies et documents transmis par les clients, sauvegarde et sécurisation technique.
2. Paiement — Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Finalités : traitement et sécurisation du paiement, autorisation ou refus de la transaction, prévention de la fraude, gestion des remboursements et conservation des références de transaction nécessaires au suivi comptable et commercial.
Les données de paiement sont traitées dans l’environnement du prestataire de paiement. EC France reçoit les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que son statut, son montant et sa référence.
3. Organisation des expéditions — Packlink — Auctane S.L.U., Paseo Imperial, 14, 28005 Madrid, Espagne. Finalités : sélection et réservation d’un service de transport, création des étiquettes, transmission des informations au transporteur, gestion et suivi de l’expédition et traitement des incidents logistiques.
4. Transporteurs — Selon le mode de livraison sélectionné, les données nécessaires à l’expédition peuvent être transmises à DHL International Express (France) SAS, UPS, Colissimo, Chronopost SAS, Mondial Relay SASU ou Colis Privé France SAS.
Les informations transmises peuvent comprendre le nom, le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le point de retrait sélectionné, le numéro de commande ou de colis, les instructions de livraison et les informations nécessaires au suivi du colis.
Ces données sont transmises afin d’exécuter le contrat conclu avec le Client et d’assurer l’acheminement, le suivi et la remise de la commande.
5. Base juridique — La transmission de ces données repose principalement sur l’exécution du contrat de vente conclu avec le Client. Certaines informations peuvent également être traitées afin de respecter une obligation légale, assurer la sécurité des transactions, prévenir la fraude ou défendre les droits d’EC France.
6. Limitation des transmissions — EC France ne transmet à chaque prestataire que les informations nécessaires à l’accomplissement de la mission qui lui est confiée.
Les prestataires peuvent également appliquer leur propre politique de confidentialité aux traitements qu’ils réalisent sous leur responsabilité.
D’autres données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, à Resend pour l’envoi des messages et emails transactionnels, à Axeptio pour la gestion du consentement, ainsi qu’aux prestataires techniques, de facturation, de comptabilité et aux autorités lorsque la loi l’exige.
Les données sont traitées autant que possible au sein de l'Union européenne. Si certains prestataires traitent des données hors Union européenne, Trottipièces veille à l'existence de garanties appropriées.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des durées légales ou probatoires applicables, notamment pour les comptes clients, commandes, factures, demandes de contact, réclamations, garanties, prospection et cookies.
Le moteur de recherche peut conserver pendant 90 jours la requête, le nombre de résultats et les filtres utilisés afin d’identifier les recherches infructueuses et d’améliorer le catalogue. Ces événements ne contiennent ni nom, ni adresse IP, ni identifiant de compte. Les adresses e-mail, numéros de téléphone et URL éventuellement saisis dans une requête sont automatiquement masqués.
Le rapprochement d’une recherche avec un clic, un ajout au panier ou une commande utilise un identifiant aléatoire limité à la session et n’est activé qu’après accord pour la mesure d’audience dans le module Axeptio.
Les photos d’un chargeur, d’une étiquette, d’un connecteur ou d’une trottinette sont facultatives et servent uniquement à identifier la pièce et à traiter la demande. L’interface de l’assistant chargeur recomprime les images dans le navigateur afin de retirer les métadonnées EXIF usuelles avant leur transmission.
Ces photos ne sont pas publiées ni ajoutées automatiquement aux profils de compatibilité. Elles sont transmises au service client avec la demande et supprimées du dossier de vérification au plus tard 90 jours après sa clôture, sauf obligation légale ou litige justifiant une conservation plus longue.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement et directives post-mortem dans les conditions prévues par la réglementation.
Toute demande peut être adressée à contact@trottipieces.fr. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.
Trottipièces met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour maintenir un panier, sécuriser une connexion ou mémoriser certains choix essentiels.
Les cookies non nécessaires, notamment de mesure d'audience, personnalisation, publicité ou réseaux sociaux, nécessitent le consentement lorsque la réglementation l'exige. L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer ces cookies via le module de gestion.
Lorsque l'utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales, il peut se désinscrire à tout moment via le lien disponible ou en écrivant à contact@trottipieces.fr.
Le site n'a pas vocation à collecter sciemment des données de mineurs sans autorisation appropriée.
Trottipièces peut modifier la Politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.